Anmeldelser av Fortum

Fortum: En gjennomgang av kundenes erfaringer

Fortum, et strømselskap som opererer i Norge, har fått blandede tilbakemeldinger fra kundene sine. Her er en gjennomgang av ulike erfaringer og synspunkter som kundene har delt:

Lureri og uforståelige avtaler

  • Enkelte kunder rapporterer om lureri og uklare avtaler hos Fortum. Noen har opplevd at selskapet har forsøkt å lure dem med avtaler de ikke forsto, og at oppsigelse av avtalen resulterte i uventede regninger.
  • Andre kunder har bemerket at salgspersoner fra Fortum har vært pågående og lite hensynsfulle, og at de har følt seg presset til å ta beslutninger de senere har angret på.

Dårlig kundeservice og inkassopraksis

  • Noen kunder har kritisert Fortum for dårlig kundeservice, der kunderådgivere har hatt dårlig holdning og til og med latterliggjort kundenes spørsmål.
  • Det har også vært rapporter om inkassopraksis der selskapet har blitt beskyldt for å være uærlige og aggressive i sin oppfølging av ubetalte regninger.

Forvirrende produkttilbud og tvilsomme konkurranser

  • En del kunder har uttrykt forvirring over produkttilbudene til Fortum, der de har følt seg lurt til å velge tjenester som resulterte i betydelige prisøkninger uten tydelig informasjon.
  • Noen har også kritisert selskapet for tvilsomme konkurransepraksiser, der de har følt seg lokket inn i bytte av strømleverandør under falske premisser.

Oppsummert

Basert på kundenes tilbakemeldinger virker det som om Fortum har noen områder der de kan forbedre seg. Tydeligere kommunikasjon, ærlige kundeforhold og bedre opplæring av selgere og kundeservicerepresentanter kan være nødvendig for å bygge tillit og bedre kundeopplevelsen.

Det er alltid viktig å være oppmerksom på kundenes erfaringer og tilbakemeldinger for å kunne gjøre eventuelle endringer og forbedringer. Forhåpentligvis vil Fortum lytte til sine kunders bekymringer og arbeide mot å skape bedre og mer tillitsfulle relasjoner i fremtiden.

Positive erfaringer med Fortum: Felles temaer i kundekommentarer

Fortum er et strømselskap som tross kritikk også har mottatt positive tilbakemeldinger fra kundene sine. Gjennom å analysere kommentarer fra fornøyde kunder, har vi funnet noen gjennomgående temaer som går igjen.

Transparens og ærlighet

  • Kundene fremhever Fortums åpenhet og ærlighet når det gjelder priser og avtaler.
  • Flere nevner at de føler seg godt informert og fornøyde med den informasjonen de har mottatt fra selskapet.

Kundeservice og tilgjengelighet

  • Mange kunder roser Fortums kundeservice for å være hjelpsomme og imøtekommende.
  • Det trekkes frem at selskapet har vært lydhøre overfor kundenes behov og utfordringer.

Rimelige priser

  • Flere kunder har uttrykt at de opplever Fortum som et prisgunstig alternativ sammenlignet med andre strømleverandører.
  • De setter pris på at selskapet tilbyr konkurransedyktige priser uten å gå på kompromiss med kvaliteten.

Bekymringsløs avtalehåndtering

  • Noen kunder har fremhevet enkelheten og tryggheten ved å ha en strømavtale med Fortum.
  • De opplever en bekymringsløs og problemfri prosess med selskapet, noe som gir dem en trygghet i hverdagen.

Samlet sett viser kommentarene fra de positive kundene at Fortum har lykkes med å bygge tillit gjennom å være transparent, tilgjengelig og konkurransedyktig på pris. Disse felles temaene bidrar til å skape lojale kunder som setter pris på selskapets tjenester og tilnærming.

Negative opplevelser med strømselskapet Fortum

Flere kunder har delt sine negative erfaringer med strømselskapet Fortum, og et gjennomgående tema i kommentarene er misnøye med selskapets praksis. Her er en oppsummering av de vanligste klagepunktene:

1. Tvilsomme praksiser med inkasso og prisjusteringer

  • En vanlig klage er at Fortum angivelig lurer kunder med høye strømpriser og inkassoprosesser. Noen nevner at selskapet sendte inkassobyrået Lowell for å kreve inn penger, og det har vært påstander om dobbeltbetaling.
  • Kunder har også klaget på uklare avtaler og plutselige prisøkninger uten forvarsel, noe som har ført til mistillit og frustrasjon.

2. Uønsket pågang fra selgere

  • Flere kommentarer nevner at selgere fra Fortum har vært pågående og aggressive i sine salgsmetoder. Noen har opplevd ubehagelige samtaler der selgerne ikke aksepterte et nei og fortsatte å presse på.
  • Kunder har følt seg presset til å bytte til Fortum eller inngå avtaler de senere angret på, noe som har bidratt til mistillit til selskapet.

3. Manglende kommunikasjon og dårlig kundeservice

  • Mange har klaget på manglende kommunikasjon fra Fortum, enten det gjelder prisendringer, avtalevilkår eller informasjon om produkter. Kundene har følt seg dårlig ivaretatt og følt at de ikke har blitt informert tilstrekkelig.
  • Kunder har rapportert om dårlig kundebehandling, der kunderådgivere har vært uhøflige, avbrytende og lite imøtekommende. Dette har ført til en generell opplevelse av manglende respekt og dårlig oppfølging.

Det er tydelig at flere kunder har hatt negative opplevelser med Fortum, og det er viktig at selskaper tar til seg tilbakemeldinger for å forbedre tjenestene sine. Dersom du vurderer å bytte strømleverandør, kan det være lurt å undersøke grundig og få med deg andres erfaringer før du tar en beslutning.

Hva er den vanligste klagen blant kundene som har erfaring med Fortum?

Den vanligste klagen blant kundene som har delt sine erfaringer med Fortum, er knyttet til urimelige priser og uklare avtaler. Kundene føler seg ofte lurt av strømprisene og ender opp med å betale langt mer enn forventet på grunn av manglende transparens i avtalene.

Hvordan beskriver kundene sin opplevelse av dialogen med Fortum sine selgere?

Kundene beskriver dialogen med Fortum sine selgere som pågående og insisterende. Flere har opplevd at selgerne ikke aksepterer et nei som svar og presser på for å få kundene til å bytte strømavtale. Dette har ført til negative opplevelser og en følelse av utilbørlig press.

Hvilke konsekvenser har det hatt for kundene å inngå avtaler med Fortum?

For mange kunder har det å inngå avtaler med Fortum ført til uventede kostnadsøkninger og komplikasjoner. Noen har opplevd at de har blitt overført til dyrere avtaler uten klar kommunikasjon, mens andre har fått ekstrakostnader og uventede gebyrer.

Hvordan har kundene opplevd behandlingen fra Fortum sin kundeservice?

Kundene har opplevd behandlingen fra Fortum sin kundeservice som svært negativ. Flere har beskrevet kundebehandlerne som uhøflige, lite imøtekommende og at de ikke har holdt hva de har lovet. Dette har resultert i frustrasjon og mistrivsel blant kundene.

Hva er den gjennomgående oppfatningen av Fortum sin forretningspraksis blant kundene?

Kundene har en gjennomgående oppfatning av at Fortum bedriver tvilsom forretningspraksis. Blant annet beskrives selskapet som insisterende, urimelig og upålitelig i sine avtaler. Dette har ført til mistillit og misnøye hos mange av kundene.

Hvordan har Fortum reagert på kundenes tilbakekommende klager og negative tilbakemeldinger?

Til tross for tilbakevendende klager og negative tilbakemeldinger fra kundene, har Fortum tilsynelatende ikke endret sin praksis i særlig grad. Kundene har opplevd at deres bekymringer og misnøye ikke har blitt tilstrekkelig adressert av selskapet.

Hvilken rolle har eksterne selgere hatt i kundenes negative opplevelser med Fortum?

Eksterne selgere har spilt en stor rolle i kundenes negative opplevelser med Fortum. Mange har opplevd at eksterne selgere ikke har vært ærlige om produktene og avtalene til Fortum, noe som har ført til forvirring og overraskende kostnader for kundene.

Hvordan har kundene opplevd kommunikasjonen rundt prisendringer og avtalevilkår hos Fortum?

Kundene har opplevd kommunikasjonen rundt prisendringer og avtalevilkår hos Fortum som mangelfull og uklar. Flere har blitt overrasket over plutselige kostnadsøkninger og endringer i avtaler uten tydelig informasjon eller samtykke.

Hvordan har Fortum håndtert klager og misnøye fra sine kunder?

Kundene som har uttrykt klager og misnøye overfor Fortum, har opplevd at selskapet har manglet tilstrekkelig oppfølging og imøtekommenhet. Dette har ført til økt frustrasjon blant kundene og en generell oppfatning av dårlig kundeservice fra selskapet.

Hvordan har kundenes tillit til Fortum blitt påvirket basert på deres erfaringer med selskapet?

Kundenes tillit til Fortum har blitt sterkt påvirket av deres negative erfaringer med selskapet. Mange kunder uttrykker en betydelig mistillit til Fortum basert på uklare avtaler, urimelige priser og dårlig kundeservice. Dette har resultert i at flere kunder velger å unngå selskapet helt og holdent.

ONEPARK AS • vidaXL • poke4dayz.no • Garderobemekka AS • Telia Norge • Footway • WithLove • WithLove • Apotek 1 • Petster •